التغطية الجغرافية
نشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية — المدن الكبرى مثل الرياض وجدة والدمام والخبر ومكة والمدينة، وكذلك المناطق البعيدة مثل عرعر وجيزان وشرورة.
مدة التوصيل
يصل طلبك عادةً خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. المدة تختلف حسب المدينة: التوصيل داخل المدن الرئيسية أسرع، وقد يستغرق في المناطق النائية وقتًا أطول.
أيام العمل لا تشمل الجمعة والعطل الرسمية.
خطوات معالجة الطلب
- تسجيل الطلب: تصلنا بياناتك فور إرسال النموذج.
- مكالمة التأكيد: يتصل بك فريقنا لتأكيد المنتج والعنوان والكمية قبل الشحن. لا يُشحن أي طلب قبل تأكيدك.
- التجهيز والشحن: يُسلَّم الطلب لشركة الشحن، عادةً خلال يوم عمل واحد من التأكيد.
- التوصيل: يتصل بك المندوب قبل الوصول.
رسوم الشحن
الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 150 ر.س. وفيما دون ذلك تُحتسب رسوم شحن تظهر لك بوضوح قبل تأكيد الطلب.
تعذّر التوصيل
إذا تعذّر الوصول إليك، يحاول المندوب الاتصال بك أكثر من مرة. وإن لم نتمكن من الوصول إليك خلال المدة المحددة من شركة الشحن، يُعاد الطلب إلينا ويُعتبر ملغيًا. لا يُخصم منك أي مبلغ في هذه الحالة، لأنك لم تدفع أصلًا.
تتبّع الطلب
يمكنك معرفة حالة طلبك في أي وقت بالتواصل معنا ورقم الطلب الذي أُبلغت به عند التأكيد.
كيف تتواصل معنا؟
لأي استفسار حول طلبك أو حول هذه السياسة، تواصل معنا وسنرد عليك بالعربية:
- عبر نموذج الطلب في الموقع
- أو بالرد على مكالمة تأكيد الطلب
[يُستكمل: الاسم التجاري، رقم السجل التجاري، الرقم الضريبي، العنوان]