حقك في المعاينة قبل الدفع
جميع طلباتنا بالدفع عند الاستلام. هذا يعني أنك تعاين الطلب من الخارج قبل أن تدفع، ولك أن ترفض الاستلام إن وصلك المنتج تالفًا أو مختلفًا عمّا طلبت — دون أي التزام مالي عليك.
الإرجاع خلال 14 يومًا
يحق لك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستعمل وغير متضرر.
- أن تكون العبوة الأصلية وملحقاتها كاملة.
- أن تتواصل معنا قبل إرسال المنتج، لنتفق على طريقة الإرجاع.
الاستبدال
إن وصلك المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي، نستبدله لك دون أي تكلفة إضافية. تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صورة توضّح المشكلة، ونتكفّل بالباقي.
منتجات لا تُرجَع
لأسباب صحية ولطبيعة المنتج، لا نقبل إرجاع:
- العطور ومستحضرات التعطير بعد فتح العبوة أو فضّ الغلاف.
- المنتجات التي تلامس الجسم بشكل مباشر بعد الاستعمال.
يبقى حقك كاملًا في الإرجاع إن وصل المنتج تالفًا أو مغايرًا لما طلبت.
ردّ المبلغ
بما أن الدفع يتم عند الاستلام، فإن ردّ المبلغ لا يتم إلا في حالة إرجاع منتج سبق أن دفعت قيمته. في هذه الحالة يُردّ المبلغ بالطريقة التي نتفق عليها معك بعد استلامنا للمنتج والتحقق من حالته.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك مجانًا في أي وقت قبل شحنه — أخبرنا بذلك عند مكالمة التأكيد أو تواصل معنا مباشرة.
كيف تتواصل معنا؟
لأي استفسار حول طلبك أو حول هذه السياسة، تواصل معنا وسنرد عليك بالعربية:
- عبر نموذج الطلب في الموقع
- أو بالرد على مكالمة تأكيد الطلب
[يُستكمل: الاسم التجاري، رقم السجل التجاري، الرقم الضريبي، العنوان]