سياسة الخصوصية

مقدمة

يسعى سوق واصل الإلكتروني إلى تقديم خدماته والمنتجات إلى مستخدمي الموقع بشكل يحفظ حقهم في خصوصية بياناتهم الشخصية، لذلك قمنا بوضع سياسة الخصوصية هذه لتبصيرك بالبيانات التي نقوم بجمعها عنك وكيفية إدارة واستخدام هذه البيانات وحالات الكشف عنها، وباستخدامك “سوق واصل” أو طلب الخدمات أو المنتجات من خلاله فأنت تعلن موافقتك الصريحة على هذه السياسة بما تتضمنه من شروط وأحكام وممارسات.

أولاً: التعريفات

ثانيًا: البيانات التي نجمعها عنك

ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط

رابعًا: حدود استخدامنا لبياناتك

خامسًا: الإفصاح عن بياناتك لأطراف ثالثة

سادسًا: التزامات المستخدم

سابعًا: التعديلات

—————————–

أولاً: التعريفات

في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

“سوق واصل” أو “الموقع” أو “نحن” أو “ضمير المتكلم” أو “ضمير الملكية”: يشير إلى موقع www.wasel.shop، ومؤسسة واصل اكسبرس للتجارة والالكترونية والتوزيع، بدولة اليمن.

“المستخدم” أو “أنت” أو “ضمير الملكية للمخاطب”: يعني الشخص الذي يزور الموقع، أو يستخدمه، أو يُسجل عضوية بالموقع، أو يدخل معنا في اتفاقية البيع، سواء كان بائع أو مشتري أو غير ذلك.

“البائع” يشير إلى كل شخص طبيعي أو معنوي يقوم بالتسجيل في الموقع وعرض منتجاته للبيع عبر سوق واصل.

“المشتري” يشير إلى كل شخص طبيعي أو معنوي يطلب شراء المنتجات المعروضة للبيع من جانب البائعين من خلال سوق واصل.

“المنتجات” تشير إلى كافة المنتجات التي يعرضها البائعين للبيع عبر سواق واصل والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر (الالكترونيات، المنتجات المنزلية، الساعات، العطور، الأزياء) وغيرها من المنتجات.

“السياسة” أو “سياسة الخصوصية” تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام وممارسات متعلقة بالبيانات الشخصية.

“البيانات” تشير إلى البيانات الشخصية وبيانات الاستخدام الخاصة بالمستخدم.

“البيانات الشخصية” تشير إلى كافة البيانات التعريفية الخاصة بالمستخدم، كالاسم وتاريخ الميلاد والجنسية والعنوان والبريد الالكتروني ورقم الجوال والحساب البنكي وغيرها من البيانات المتعلقة بالمستخدم.

“بيانات الاستخدام” تشير إلى كافة البيانات غير الشخصية الخاصة باستخدامك لشبكة الانترنت، كتلك المتعلقة بالحاسب الآلي الخاص بك أو بهاتفك الجوال أو بنشاطاتك أو معاملاتك عبر الموقع.

ثانيًا: البيانات التي نجمعها عنك

قد نقوم بجمع واستخدام ومعالجة البيانات التالية عنك:

(1) البيانات التي تزودنا بها لإنشاء حسابك بـ “سوق واصل”، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم ورقم الجوال والبريد الالكتروني وغيرها من البيانات.

(2) البيانات التي يقدمها لنا البائع لعرض المنتجات عبر “سوق واصل” إلكترونيًا.

(3) البيانات التي يقدمها لنا المشتري أثناء طلب شراء المنتجات المعروضة للبيع عبر “سوق واصل”.

(4) البيانات التي يقدمها لنا المشتري لأغراض شحن المنتجات التي قام بشرائها من خلال “سوق واصل”.

(5) البيانات التي قد تزودنا بها أثناء تقديم الخدمات أو في أي وقت من الأوقات، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر العنوان ورقم الحساب البنكي أو رقم البطاقة الائتمانية أو غيرها من البيانات التي قد نطلبها منك، أو بيانات موقعك وتشغيل تقنية GPS.

(6) البيانات التي تقدمها لنا عند الإبلاغ عن مشكلة متعلقة باستخدام “سوق واصل” أو مع أحد طرفي الاتفاقية (البائع، المشتري).

(7) البيانات التي تقدمها لنا عند حدوث مشكلة متعلقة بعملية الدفع الالكتروني أو البنكي للمبالغ المستحقة عليك، أو العمولة المستحقة لنا.

(8) البيانات التي تقدمها لنا عند الاتصال بنا أو عند الاتصال بالدعم الفني الخاص بنا.

(9) البيانات التي نرى أنها ضرورة للتحقق من هويتك أو للتأكد من صحة وقانونية أي عمليات تقوم بها عبر الموقع، بما في ذلك صورة من جواز سفرك، أو صورة من الهوية الوطنية الخاصة بك.

(10) نحتفظ بكافة البيانات المتعلقة بتعاملاتك أو أنشطتك التي تقوم بها عبر الموقع.

(11) نحتفظ بالبيانات التي قمت بتقديمها لنا عند إجاباتك على الأسئلة أو الاستبيانات عبر الموقع.

(12) أنت تعلم وتقر بالموافقة أننا قد نجمع بياناتك في سجلاتنا الالكترونية أو سجلاتنا الورقية وفقًا لما نراه مناسبًا.

ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك بمجرد زيارتك للموقع، وهي لا تظهر في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق، وتستخدم هذه الملفات للأغراض الآتية:

(1) تستخدم الكوكيز لأغراض تقديم الخدمات، حيث تساعدنا على فهم طريقة استخدام الزوار والمستخدمين لموقعنا.

(2) تساعدنا الكوكيز على اكتشاف الأخطاء وإصلاحها، كما تساعدنا على تطوير موقعنا وتقديم محتوى أفضل يناسب المستخدم، وتقديم خدمة أفضل.

(3) تساعدك الكوكيز على إيجاد البيانات التي تحتاجها أثناء استخدامك للموقع.

(4) لا نملك أي سلطة على ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات أخرى، وأنت تتعهد بالاطلاع على سياسات الخصوصية واستخدام ملفات الكوكيز التابعة لهذه الجهات.

رابعًا: حدود استخدامنا لبياناتك

أنت تعلم وتوافق أننا نستخدم بياناتك للأغراض الآتية:

(1) نستخدم بياناتك لإنشاء حسابك بـ “سوق واصل” وعرض منتجاتك من خلاله.

(2) نستخدم بياناتك لمعالجة طلبات شراء المنتجات والتأكد من صحة عمليات الدفع الإلكتروني أو البنكي.

(3) نستخدم بياناتك لتنفيذ عمليات شحن المنتجات إلى مكان الاستلام الذي يحدده المشتري.

(4) نستخدم بياناتك لأغراض تقديم خدماتنا وتشغيلها وتحديثها وقياس مستوى الخدمات وتحسينها.

(5) نستخدم بياناتك لأغراض تنفيذ شروطنا وأحكامنا ودفع المبالغ المستحقة عليك.

(6) نستخدم بياناتك لحل المشكلات ومنع الأنشطة غير القانونية بما في ذلك عمليات الاحتيال والقرصنة.

(7) نستخدم بياناتك لتزويدك بكل جديد عن خدماتنا أو تعديلها أو تحسينها بما في ذلك التواصل معك الكترونيًا عبر رسائل البريد الالكتروني أو هاتفيًا عبر الاتصال برقم الهاتف الخاص بك.

(8) نستخدم بياناتك لتزويدك بكل ما هو جديد عن المنتجات التي تثير اهتمامك.

(9) نستخدم بياناتك لأغراض توثيق البيانات التي قدمتها لنا، كذلك من أجل إجراء التحقيقات عبر الموقع.

(10) نستخدم بياناتك لتوثيق البيانات مع أطراف ثالثة مثل مزودي الخدمات والبائعين والبنوك بغرض أمان معاملاتك وتوثيق بطاقات الائتمان.

(11) نستخدم بياناتك للأغراض الداخلية مثل التدقيق، وتحليل البيانات، والأبحاث لتحسين خدماتنا والاتصال بالمستخدمين.

خامسًا: الإفصاح عن بياناتك لأطراف ثالثة

(1) أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية بياناتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل.

(2) نحن من جانبنا نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية.

(3) نتعهد بعدم تداول البيانات الخاصة بك أو بيعها للغير، ولكنك تمنحنا الحق في السماح للموظفين لدينا بالتعامل مع بياناتكم الشخصية في حدود تقديم الخدمات.

(4) يجوز لنا الكشف عن بيانات الشخصية لأي عضو في مجموعتنا؛ وهو ما يعني فروعنا ومؤسساتنا.

(5) قد نكشف بيانات الشخصية لأطراف ثالثة:

• في حال قيامنا ببيع الموقع أو أي أصول خاصة بنا، وسنقوم بالكشف عن بياناتك للمشتري الجديد.
• إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو موقع شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.
• في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.
• إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة “سوق واصل” أو موظفينا أو عملائنا أو الغير.
• ويشمل هذا الإفصاح تبادل البيانات مع الشركات والهيئات الأخرى للحماية من مخاطر الائتمان والاحتيال.

سادسًا: التزامات المستخدم

(1) يلتزم أطراف هذه الاتفاقية (البائع، المشتري) بالمحافظة على سرية وخصوصية بياناتهم الشخصية، ويقرون وعلى مسئوليتهم الشخصية بأن إفصاح أيًا منهم عن البيانات الشخصية للطرف الآخر يكون على مسئوليته دون أي تدخل منا، ودون أي مسئولية علينا.

(2) يلتزم الأطراف (البائع، المشتري) بعدم الإفصاح عن أي بيانات شخصية في حالة التواصل بأي شكل من الأشكال، وأنهم مسئولون مسئولية شخصية عن أي إفصاح من هذا النوع.

(3) يلتزم البائع بعدم استخدام أي من بيانات المشتريين في عمليات التسويق المباشر أو أي عمليات أخرى دون موافقة أصحاب البيانات.

(4) تلتزم بالامتناع عن الإفصاح عن أية بيانات متعلقة بتشغيل الموقع أو العاملين فيه إلى الغير سواء بمقابل أو بدون مقابل.

(5) تلتزم بالمحافظة على سرية كافة البيانات المتعلقة بتفاصيل المعاملات عبر الموقع، وعدم استخدامها بأي شكل من الأشكال، وتعد مسئولاً مسئولية عقدية وقانونية عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به لهذه البيانات.

(6) أنت تقر بتجنب إتباع أي وسيلة من شأنها أن تساعد على جمع البيانات عن المستخدمين الآخرين، بما في ذلك البريد الالكتروني وأرقام الجوال ووسائل الاتصال الأخرى الخاصة بهم.

سابعًا: التعديلات

(1) يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت من الأوقات.

(2) في حالة قيامنا بتعديل هذه السياسة سنقوم بنشر إشعار عبر الموقع، ويفترض علمك بهذه التعديلات بمجرد نشر الإشعار عبر الموقع.

(3) إن استمرارك في استخدام الموقع يعني أنك موافق على التعديلات والتحديثات التي قمنا بها.